CONTATTI

Referente locale: Mattia De Maria
Tel: 06/33582928
Fax: 06/33251169
Email: info.urp@fbfrm.it 

L’Ufficio relazioni con il pubblico è al servizio dell’utenza il cui scopo è quello di facilitare l’accesso ai servizi dell’Ospedale, fornendo informazioni su tutte le dinamiche che regolano le attività di assistenza ospedaliere:

• Semplifica l’accesso alle procedure sanitarie ed amministrative;
• Assicura una corretta informazione sulle prestazioni specialistiche ambulatoriali, sia in convenzione che in regime libero-professionale;
• Assicura una corretta mediazione tra il paziente e la struttura ospedaliera nei casi di divergenze di opinione, accogliendo segnalazioni sui disservizi ed elogi.

Le stesse possono essere inviate sia per e-mail che per PEC (clicca qui per scaricare il modulo).

Inoltre:

Fornisce informazioni su:

• Atti amministrativi
• Funzionamento dell’attività ospedaliera (Ambulatori/Reparti/Servizi/etc.)
• Delucidazioni sulle modalità delle diverse procedure

Sviluppa ricerche per analizzare:

• Le esigenze dell’utente
• Il grado di soddisfazione
• Proposte e suggerimenti

Promuove iniziative per:

• Diffondere sul territorio la conoscenza dell’Ospedale ed i servizi offerti
• Eventuali informazioni su nuove tecnologie e metodiche diagnostiche
• Portare a conoscenza del paziente quali siano i suoi diritti-doveri nei confronti della struttura ospedaliera.

 Richiesta cartelle cliniche con spedizione:

Dopo la dimissione per impossibilità del paziente di recarsi presso il CUP per la richiesta della cartella clinica, si può inviare un e-mail per la richiesta della stessa e a completamento della pratica amministrativa si potrà effettuare un bonifico di € 50 per la copia con spedizione al seguente Iban:

IT91Q0100503340000000000100
BNL ag. 40 ROMA
PROV. REL. OSPEDALE SAN PIETRO FBF

Avendo cura di allegare copia del documento, codice fiscale e compilare la modulistica in allegato.
Ricevuta copia dell’avvenuto pagamento e documentazione richiesta, questo ufficio darà indicazione di produrre ed inviare quanto richiesto.
Nella circostanza, si precisa che l’invio della cartella avviene (a mezzo raccomandata) e i tempi di produzione della stessa sono di circa 25/30 giorni dalla chiusura della stessa.

Orario ricevimento:
la mattina, dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13:30

Ubicazione:
entrando dall’ingresso principale dell’Ospedale lungo il corridoio di sinistra IV° porta a destra.