CONTATTI

E-mail: info.urp@fbfrm.it

È un ufficio al servizio dell’utente che ha lo scopo di facilitare l’accesso ai servizi dell’Ospedale, fornendo informazioni su tutte le dinamiche che regolano le attività di assistenza.
Ad esempio:
Semplifica l’accesso alle procedure sanitarie ed amministrative
Assicura una corretta informazione sulle prestazioni specialistiche ambulatoriali sia quelle convenzionate o in regime libero professionale.
Media la relazione tra il paziente e la struttura ospedaliera nei casi di divergenze di opinione, accoglie le sengalazioni sui disservizi e sugli elogi.

Attività
L’ufficio svolge diverse attività (ricerche, informazione e formazione), tutte tese in modo dirtto o indiretto a migliorare la conoscenza della struttura Ospedaliera e dei servizi offerti.

Fornisce informazioni su:

• Atti amministrativi
• Funzionamento delle attività (Ambulatori/Reparti/Serviz/etc.)
• Delucidazioni sulle modalità delle diverse procedure

Sviluppa ricerche per analizzare:

• I bisogni dell’utente
• Il grado di soddisfazione
• Proposte e suggerimenti

Promuove iniziative per:

• Far conoscere sul territorio i servizi Ospedalieri
• Eventuali novità nella possibilità della diagnostica (nuove metodiche)
• Portare a conoscenza del cittadino quali siano i suoi diritti-doveri nei confronti della struttura Ospedaliera.

QUANDO RICEVE:
La mattina, dal lunedì al venerdì dalle 8,30 all 13,30.
Tel.: 06.3358-2928 – Fax: 06.33265169

DOVE È UBICATO:
Presso la Direzione sanitaria dell’ospedale.